3月20日，國網壽陽縣供電公司中心營業廳內，前來咨詢居民充電樁安裝業務的張女士得到了太行黎明共產黨員服務隊和青年突擊隊隊員的熱情接待與細致解答。隊員們主動靠前、耐心服務，用專業與真誠為每一位客戶排憂解難，讓一抹抹“志愿紅”成為營業廳里最溫暖的風景線。

在現場服務中，“兩隊”隊員們從多方面發力，用細致周到的服務溫暖每一位辦事群眾。一是暖流程，精簡業務辦理環節，優化線上線下服務路徑，細致講解用電政策、業務辦理、充電樁報裝等事項，手把手指導客戶使用網上國網APP，讓群眾辦事更高效、更便捷；二是暖服務，堅持微笑接待、耐心解答，主動為客戶提供引導、幫辦、代辦等一站式服務，用通俗易懂的語言回應電費查詢、峰谷電價、故障報修等各類疑問，讓服務更貼心、更走心；三是暖民生，重點關注老年人、特殊群體等客戶群體，開通綠色通道，提供全程陪同、優先辦理、上門幫扶等便民措施，普及安全用電、節約用電常識，切實把溫暖送到群眾心坎上。

下一步，該公司將持續發揮太行黎明共產黨員服務隊、青年突擊隊先鋒模范作用，推動紅馬甲志愿服務常態化、制度化、品牌化，深入開展營業廳便民服務、社區用電宣傳、特殊群體上門幫扶、企業用電走訪等活動，持續優化服務流程、提升服務品質、創新服務模式，始終踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，為地方經濟社會發展提供更加安全、可靠、優質、高效的電力保障。

（孟慧 楊書鈺 趙文韜）