為持續深化紀檢與服務融合機制，國網渭源縣供電公司黨總支以“監督鏈”嵌入“服務鏈”、以“責任鏈”壓實“作風鏈”，聚焦供電服務全流程精準發力，以強有力的監督推動服務質效全面提升，為優化營商環境注入“廉動力”。

監督“嵌”入全流程，精準破解服務堵點

該公司公司將監督陣地前移至業擴報裝、故障搶修、窗口服務等關鍵環節，構建“線上+線下”雙軌監督體系。線上依托優質服務群實時跟蹤工單流轉，對超時辦理、推諉扯皮等問題“一鍵預警”;線下組建監督柔性團隊，調閱意見工單、開展用戶回訪，重點排查“環節超時”“吃拿卡要”等突出問題。今年以來，累計回訪低壓新裝用戶200余戶，發現并整改服務不規范問題12項。

機制“織”密防護網，抓早抓小防微杜漸

針對供電服務領域“小微權力”風險，建立“三查三訪”監督機制：查工單時效、查流程規范、查收費透明;訪客戶、訪員工、訪合作單位，實現服務環節全程留痕。對監督中發現的慢作為、不作為等苗頭性問題，及時開展約談提醒，今年以來約談提醒相關人員6人次，切實把問題解決在萌芽狀態，筑牢廉潔服務防線。

閉環“促”效提質，擦亮供電服務品牌

堅持“整改一個問題、完善一套制度、堵塞一類漏洞”的閉環思維，建立“問題臺賬銷號制”，對窗口服務、業擴報裝等典型問題，采取“定人、定時、定責”整改模式，確保整改到位。同時，創新監督成果轉化，定期組織重點崗位人員學習典型案例，通過面對面交流研討，推動在民生保障、政策落實、流程優化等方面再提升，切實將監督效能轉化為服務實效。

下一步，該公司黨總支將持續深化紀檢與服務融合，聚焦電費電價、鄉村振興用電保障等民生領域，以高標準、嚴要求常態化開展服務監督，以“問題清單”倒逼服務升級，為地方經濟社會高質量發展提供堅強電力保障。